🕯️ Nechej se unést vůní a světlem… Každá svíčka je malý rituál klidu.❤️
Více
    Registrace
    Domů / 🕯️ Všeobecné obchodní podmínky

    🕯️ Všeobecné obchodní podmínky

    platné pro e-shop Svíčkárium
    provozovaný OSVČ Denisou Hamanovou
    Korunní 2569/108, 101 00 Praha 10 – Vinohrady
    IČO: 22539034

    (zapsaná v živnostenském rejstříku)

    (dále jen „prodávající“)

    Nákupem v e-shopu zákazník stvrzuje, že souhlasí s těmito podmínkami.

    1. Úvodní ustanovení

    Tyto obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím (Svíčkárium) a kupujícím (zákazníkem) při nákupu zboží prostřednictvím e-shopu www.svickarium.cz

    Provozovatel podniká jako OSVČ a není plátcem DPH.

    2. Objednávka a uzavření smlouvy

    Objednávka odeslaná prostřednictvím e-shopu je závazná.
    Kupní smlouva vzniká odesláním potvrzení o přijetí objednávky na e-mail zákazníka.

    Prodávající si vyhrazuje právo objednávku zrušit v případě chyby systému, nedostupnosti materiálu nebo jiného objektivního důvodu.

    3. Ceny a platba

    Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK).
    Zákazník může využít všechny dostupné platební metody nabízené v e-shopu (včetně online plateb, převodu i dobírky).

    V případě nevyzvednutí dobírkové zásilky je zákazník povinen uhradit prodávajícímu náklady na dopravu a balení. Tyto náklady mohou být vymáhány.

    4. Dodání zboží

    Zboží je odesíláno obvykle do 2-3 pracovních dnů od přijetí platby.
    Doba dodání se může lišit v závislosti na aktuální výrobě (vzhledem k ruční výrobě svíček).

    Zásilky jsou pečlivě baleny tak, aby nedošlo k poškození.

    V případě viditelného poškození obalu doporučujeme zásilku nepřebírat a sepsat s dopravcem protokol o škodě.

    5. Ruční výroba a individuální charakter

    Každá svíčka a vosk ze Svíčkária je ručně vyráběný originál.
    Z tohoto důvodu se jednotlivé výrobky mohou mírně lišit v odstínu, tvaru, rozmístění dekorací nebo vůni.
    Tyto rozdíly nejsou vadou, ale přirozeným znakem ruční výroby.

     6. Odpovědnost za vady a reklamace

    Zákazník je povinen zboží po převzetí zkontrolovat. Reklamaci je nutné nahlásit e-mailem do 24hodin  od převzetí zásilky, přiložit fotografie poškození a číslo objednávky.

    Uznáváme reklamaci pouze v těchto případech:

    • svíčka je prasklá nebo rozbitá,

    • produkt je výrazně poškozen (např. rozlámaný vosk nebo tabulka),

    • došlo k zcela odchlípnutému dekoru (květ či jiný prvek), který znemožňuje běžné použití.

    Reklamace nebude uznána, pokud:

    • se jedná o kosmetickou vadu, která nemá vliv na funkčnost (např. drobný vosk na skle, menší bublinka, jemně odchlípnutý okvětní lístek, drobný posun dekorace),

    • došlo k mírné deformaci vlivem přepravy nebo tepla,

    • zákazník svíčku nesprávně skladoval (např. u zdroje tepla, na slunci),

    • se jedná o subjektivní nespokojenost s vůní nebo vzhledem ručního výrobku.

    Reklamace je vyřízena v souladu s občanským zákoníkem, obvykle do 30 dnů od doručení.

     

    7. Barevnost a vzhled výrobků

    8.1 Prodávané výrobky jsou ručně vyráběné, a proto se mohou v detailech lišit od produktových fotografií uvedených na e-shopu.
    8.2 Fotografie jsou pouze ilustrační.
    8.3 Barvy výrobků se mohou mírně lišit – mohou být světlejší či tmavší než na fotografii. Tato skutečnost není považována za vadu zboží a není důvodem k reklamaci.

    8. Záruka

    Na svíčky poskytujeme záruku na výrobní vadu dle zákona.
    Záruka se nevztahuje na:

    • poškození nesprávným použitím, skladováním či manipulací,

    • běžné opotřebení,

    • drobné estetické odchylky vyplývající z ruční výroby.

    9. Ochrana osobních údajů

    Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány v souladu s nařízením GDPR.
    Slouží výhradně pro vyřízení objednávek a nejsou poskytovány třetím osobám.

    10. Mimosoudní řešení sporů 

    9.1 Spotřebitelé mají možnost využít mimosoudní řešení spotřebitelských sporů s prodávajícím.

    9.2 Mimosoudní řešení sporů je zajišťováno prostřednictvím platformy pro online řešení sporů (ODR) dostupné na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

    9.3 Prodávající je připraven se spotřebitelem komunikovat a řešit případné reklamace či spory mimosoudně před případným podáním žaloby k soudu.

    9.4 Spotřebitel může podat návrh k mimosoudnímu řešení sporu u příslušného orgánu podle platné legislativy, a prodávající se zavazuje spolupracovat na jeho vyřízení.

    10. Závěrečná ustanovení

    Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a souhlasí s nimi.
    Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit, přičemž platí verze zveřejněná na e-shopu v den objednávky.

    📦 Svíčkárium – ručně vyráběné svíčky z lásky