Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky e-shopu Svíčkárium

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi:

• Provozovatelem e-shopu: Denisa Hamanová

• Sídlo: Korunní2569/108,10100 Praha 10-Vinohrady.

• IČO: 22539034

• E-mail: info@svickarium.shop

• Telefon: 737909942 (dále jen „Prodávající“) a zákazníky (dále jen „Kupující“) při nákupu zboží prostřednictvím e-shopu www.svickarium.cz.

1.2. Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se s těmito VOP seznámil a souhlasí s nimi.

2. Objednávky a uzavření kupní smlouvy

2.1. Veškeré zboží uvedené na e-shopu je nabídkou k uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky Kupujícím a jejím potvrzením ze strany Prodávajícího.

2.2. Objednávka se považuje za závaznou v okamžiku, kdy Kupující obdrží potvrzení objednávky e-mailem.

2.3. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména v případě vyprodání zboží nebo jiných technických problémů.

3. Platební podmínky

3.1. Kupující může za objednávku zaplatit těmito způsoby:

• online platbou kartou,

• bankovním převodem,

• dobírkou,

• jinými způsoby dle nabídky e-shopu.

3.2. V případě nevyzvednutí dobírkové zásilky je Kupující povinen uhradit náklady na dopravu. Tyto náklady mohou být vymáhány.

4. Dodací podmínky

4.1. Zboží je zasíláno prostřednictvím dopravních služeb uvedených na e-shopu.

4.2. Dodací lhůta je obvykle 3-5 pracovních dnů od přijetí platby.

4.3. Kupující je povinen zkontrolovat zboží při převzetí a v případě poškození neprodleně informovat přepravce a Prodávajícího.

5. Reklamace a odstoupení od smlouvy

5.1. Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží pouze v případě poškození, rozbití nebo vady svíčky.

5.2. Reklamaci je třeba nahlásit e-mailem na info@svickarium.shop a přiložit fotografie vadného zboží.

5.3. Reklamované zboží musí být zasláno zpět v původním obalu.

6. Ochrana osobních údajů

6.1. Osobní údaje Kupujícího jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy.

6.2. Více informací o ochraně osobních údajů je uvedeno v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů dostupných na e-shopu.

7. Odstoupení od smlouvy

7.1. Kupující má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, pokud nebylo zboží vyrobeno na zakázku nebo upraveno podle přání kupujícího.

7.2. Kupující je povinen bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, zaslat nebo osobně doručit vrácené zboží na adresu prodávajícího: Korunní 2569/108, 101 00, Praha 10 - Vinohrady. Náklady na vrácení zboží nese kupující.

7.3. Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté platby, včetně nákladů na nejlevnější způsob dopravy, nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení od smlouvy. Vrácení platby však může být pozdrženo, dokud prodávající neobdrží vrácené zboží nebo dokud kupující neprokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.

7.4. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud bylo zboží používáno jinak, než bylo nutné k ověření jeho vlastností a funkčnosti. V takovém případě může prodávající vrátit kupujícímu poměrně sníženou částku odpovídající znehodnocení zboží.

8. Závěrečná ustanovení

8.1. Tyto VOP jsou platné a účinné od 18.3.2025.

8.2. Prodávající si vyhrazuje právo kdykoliv VOP změnit.

8.3. Veškeré spory vzniklé z kupní smlouvy se řídí českým právem.